進入2024—2025年采暖期以來，盾安（天津）節(jié)能系統(tǒng)有限公司秉持“溫度服務”的理念，組建專業(yè)服務團隊，開展供熱服務優(yōu)化專項行動。通過網(wǎng)格化管理與智能化監(jiān)測相結(jié)合的方式，對供熱系統(tǒng)運行情況進行全面巡檢，保障供熱質(zhì)量穩(wěn)定可靠，讓溫暖均衡傳遞至千家萬戶。

行動中，工作人員深入各小區(qū)開展“供熱健康體檢”，重點排查影響供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運行的各類隱患。通過“測溫度、查設備、做記錄、勤溝通”的服務流程，對發(fā)現(xiàn)存在供熱失衡和違規(guī)用熱的住戶，主動上門講解供熱原理，發(fā)放《安全用熱指南》，協(xié)助用戶規(guī)范用熱行為。對于少數(shù)不聽勸解的用戶，依據(jù)供熱管理條例及時介入，保障了絕大多數(shù)用戶的用暖權(quán)益，確保了整個供熱網(wǎng)絡的安全運行。

供熱系統(tǒng)是維系千家萬戶溫暖的重要生命線。公司技術(shù)負責人表示：“就像精密的人體循環(huán)系統(tǒng)需要保持平衡，供熱管網(wǎng)也需要保持合理的水壓和溫度參數(shù)。個別用戶的違規(guī)行為，看似只影響了自家溫度，實際上會像蝴蝶效應一樣引發(fā)連鎖反應，最終可能導致整個片區(qū)供暖質(zhì)量下降。”

為確保每位用戶都能享受到穩(wěn)定的供熱服務，下一步，盾安公司將持續(xù)完善監(jiān)測系統(tǒng)，通過技術(shù)手段和常態(tài)化供熱稽查，同時加強用熱知識普及，引導用戶合法合規(guī)用熱，切實維護廣大熱用戶的合法權(quán)益，共同營造安全穩(wěn)定的供熱環(huán)境。（李雙喆 供稿）